Le conflit au sein du travail, en plus de créer de l’anxiété, est contre productif et se doit d’être désamorcé au plus vite. Le manager est censé être la personne la plus adaptée à cette tache. Cette formation traite du conflit sous plusieurs formes et apporte les outils pour y faire face instantanément.
Objectifs :
- Maîtriser les situations conflictuelles
- Canaliser son stress
- Réussir à apporter une solution adaptée
Programme :
- Les différents types de conflits
- Comprendre la dynamique des conflits
- La communication dans le cadre du conflit
- Exercices de gestion du stress
- Mise en scène pratique
Public :
Personnel encadrant CHR
Méthodes pédagogiques :
- Coaching théâtre, improvisation, mise en scène
- Support de cours
- Apport théorique
- Maîtriser les situations conflictuelles
- Canaliser son stress
- Réussir à apporter une solution adaptée
Programme :
- Les différents types de conflits
- Comprendre la dynamique des conflits
- La communication dans le cadre du conflit
- Exercices de gestion du stress
- Mise en scène pratique
Public :
Personnel encadrant CHR
Méthodes pédagogiques :
- Coaching théâtre, improvisation, mise en scène
- Support de cours
- Apport théorique